不満や苦情、いただきました
    
ホテル・旅館・ペンション 
温泉街や温泉旅館などが衰退していく経緯をその場で見せてくれる風景に出会いました!<161105>
旅にはアクシデントがつきものです。そのアクシデントは、いろいろなことを教えてくれます!<161105>
リゾート地の宿も従業員に見合ったお客様が集まる!<130322>
グループに異端児がいると、全体のサービスの品質が疑われる<110117>
悪意の口コミ情報書き込みに翻弄されるサービス業者<110115>
芸能人などの入浴シーンがあるテレビの旅番組に出てくるホテルや旅館で・・・<101225>
直接予約でサービスの品質が落ちる宿<101221>
ホテルや旅館の予約サイトの口コミ情報を期待して泊まったら<101215>
⇒ もっと読む
 Topics
↓ スクロールしてください
お客様の不満や苦情は、言う人も聞く人もとても嫌なものです。しかし、お客様からの不満や苦情を放置しておくと徐々に傷が大きくなり、いつしか腐り始めます。腐り始めたらもう手に負えません。業績の低下は必然で、遠からず閉店や撤退をすることになります。
多くのお店は、お客様の不満や苦情を放置していることが原因で経営が行き詰まっているのです。
ですから、お客様の不満や苦情は、経営の宝なのです。
 
 
今までの記事はまだありません